Зачем участвовать
Потренировать мозг интересной практикой
Получить базовые знания и навыки по теме
Онлайн-занятия по средам с 17 до 21 часа, внутри — 4 часа теории и практики. Вы получите знания и опыт по теме, с которой сможете работать сразу после тренинга, не дожидаясь, пока закончится долгий многоступенчатый курс.
Получить чеклист идей и задач для практического применения в собственном проекте
Интенсивы
Для кого
Познакомиться с классными людьми
4 часа: теория и практика
Менеджер по продукту
Онлайн
Начинающий специалист
Специалист по маркетингу из других каналов
Оставить заявку
Тимлид или директор по маркетингу без опыта в CRM
Запись навсегда
Группа до 20 участников
Введение в CRM-маркетинг — для начинающих и продвинутых CRM-маркетологов
Модуль 1 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · Бесплатно
Клиентские данные и сегментация: типы, источники, Stream vs Batch, основы набора сегмента
Модуль 2 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 3000 ₽
Типы поведенческих фильтров в современных системах
Ценность данных
Виды источников данных
Клиентские идентификаторы
Событийная структура данных
Типы клиентских данных
Различия стриминговой и батчевой архитектуры
Примеры полезных агрегаций данных
Практика
Сценарии коммуникаций — уровень 1
Модуль 3 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 3000 ₽
Что такое сценарии комуникации
Что такое триггер, и почему триггер — это не триггер
Плюсы и минусы автоматизации коммуникаций
Принцип распределения нагрузки во времени
Правильное построение коммуникационных политик при автоматизации
Правильное триггирование
Использование точки задержки
Хорошие практики фильтров — часть 1
Практика
Сценарии коммуникаций — уровень 2
Модуль 4 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 5000 ₽
Зачем вообще нужны ручные (массовые, батчевые) коммуникации
Омниканальность — каскады или лучше по-другому?
Хорошие практики фильтров — часть 2
Параллельная работа множества сценариев
Отправка в ночное время
Использование точки сплита
Организация работы нескольких сотрудников на одном сценарии
Практика
Каналы коммуникаций: принципы, метрики
Модуль 5 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 6000 ₽
Короткий обзор каналов (о том, что вы не знали):
email
SMS
browser-push
mobile-push
in-app месседжи
Колл-центр, чаты и помощь операторам
Менее стандартные каналы
Пассивный (inbound) инвентарь как каналы коммуникации CRM
Доставляемость/Читаемость/Кликаемость
Кликбейт и конверсия
Сквозное связывание конверсий — часть 1
Принцип «когда — где — что»
Практика
Основы персонализации. Данные, персонализация в сценариях и персонализация коммуникаций
Модуль 6 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 4000 ₽
Что дает персонализация. Итеративность работы над коммуникацией
Виды данных для персонализации
Виды персонализации контента
Виды персонализации сценария
Рекомендательные модели
Не-товарные рекомендательные модели
Практика
Геймификация: рассылки, спецпроекты, программы лояльности
Модуль 7 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 6000 ₽
Что такое геймификация НА САМОМ ДЕЛЕ
Как использовать принципы построения игр для управления жизнью клиента
Метрики влияния на клиента
Как изобретать подходящие вам механики
Известные грабли по теме
Программы лояльности и как с ними уживаться (и нужны ли они)
Отличия при мотивации клиента в онлайне и оффлайне
Практика
Купить записи
Специфика CRM-маркетинга в разных бизнес-моделях и ключевые метрики
Модуль 8 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 6000 ₽
Почему CRM-маркетологу важно знать про разные типы бизнесов
Специфика в бизнесах одной конверсии и бизнесах удержания
Специфика в бизнесах с подпиской
Специфика в сервисах
Специфика в оффлайновых бизнесах
Специфика в омниканальных бизнесах
Зачем общаться с живыми клиентами
Методы изучения клиентского опыта
Гибкость подхода к CRM-стратегии в зависимости от типа бизнеса
Практика
Аналитика CRM-маркетинга — уровень 1. Бизнес, конверсии, удержание, A/B-тесты
Модуль 9 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 7000 ₽
Метрики CRM-маркетинга
Отличие аналитики CRM-маркетинга от любой другой
Конверсии — от базы к сложному
Сквозное связывание конверсий — часть 2
Метрики оттока
А/B тесты и тесты с контрольной группой
Еще про контрольные группы — от «зачем» до «многоруких бандитов»
Практика
Аналитика CRM-маркетинга — уровень 2. Когортный анализ, модели атрибуции, LTV, unit-экономика
Модуль 10 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 7000 ₽
Глубокий когортный анализ и его ценность для CRM-маркетинга
Методы визуализации когорт
Применение моделей атрибуции VS работа с контрольной группой
Виды моделей атрибуции
Применение unit-экономики в CRM-маркетинге
LTV и другие важнейшие метрики, чтобы выпрыгнуть из «заказов» в новую реальность
Адаптация механик и стратегии CRM-маркетинга на основе юнит-экономики
Негативные эффекты CRM-маркетинга
Стратегия CRM-маркетинга
Модуль 11 — Онлайн-тренинг · Завершен · Доступна запись · 10 000 ₽
CRM-маркетинг глазами бизнеса
Подход к стратегии на основе жизненного цикла клиента
Автоматизация на всю базу VS автоматизация узких сегментов
Клиентский опыт как источник неожиданных инсайтов
Расчет потенциала направления механик
Итеративное улучшение механик VS разработка новых
Как расчитать сколько принесет CRM-маркетинг (никак, но…)
Продуктовая приоритезация бэклога гипотез
Жизнь CRM-маркетолога после завоевания доверия
Купить запись
Все записи
Модули с 1 по 11 — Онлайн-тренинг · 30 000 ₽
Сообщение об успешной отправке!
Оставляйте заявку, а мы найдём подходящих экспертов и напишем, когда будет тренинг
Крутой формат, но мне нужен другой модуль
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
Сообщение об успешной отправке!
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
Введение в CRM-маркетинг —
для начинающих и продвинутых CRM-маркетологов
для начинающих и продвинутых CRM-маркетологов
Сообщение об успешной отправке!
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
Клиентские данные и сегментация: типы, источники, Stream vs Batch, основы набора сегмента
Сообщение об успешной отправке!
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
Сценарии коммуникаций — уровень 1
Сообщение об успешной отправке!
Оставляйте заявку, а мы свяжемся с вами и обсудим детали
Крутой формат, кстати, я могу зачитать (фристайл) ещё один модуль
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
FAQ
Будет ли кто-то отвечать на мои конкретные вопросы?
Как понять, какие модули мне нужны?
Запишитесь на первый бесплатный вебинар. После него многое станет понятным.
Да, будет. Но если вопрос/ответ будет представлять ценность для остальных участников вебинара. Частные вопросы будут решаться в другом порядке.
Прочитал состав модуля и уже все знаю. Нужно ли мне проходить обучение?
В описании модуля лишь верхнеуровневый обзор контента. При этом контент мы будем давать на уровне персонального тренера. Разбирать то, что не присутствует в рыночных курсах. Высокоуровневая теория и самые современные подходы.
Когда будет проходить определенный модуль?
Если мне не понравится контент модуля, можно ли вернуть деньги?
Нет. Мы специально сделали модульную структуру, чтобы вы маленькими кусочками покупали только нужные вам.
Расписание потоков по модулям будет прикреплено в заголовке, как только мы определим даты.
Я почитал программу модуля и ничего не понял. Стоит ли мне идти?
Да, стоит. Потому что каждый модуль мы будем быстро проходить от самой базы до самых глубоких знаний на рынке по данному вопросу.
Можно ли просто поприсутствовать, не участвуя активно?
Мы крайне рекомендуем приходить с запасом сил. Это формат интенсив с кучей теории и сложной работой.
Мне дадут сертификат о прохождении тренинга?
В чём плюс модульной системы?
Даже опытным CRM-маркетологам иногда неоткуда достать ценный кусочек знаний, поэтому мы даём им возможность точечно и быстро докачаться там, где нужно.
Да!
А будут ещё модули?
Сейчас 12 модулей. Но мы только начали и в будущем планируем регулярно добавлять новые. Модулей может быть 24, 36, 48 или больше. Всё зависит от вас, нас и экспертов.
Сообщение об успешной отправке!
Задать вопрос
Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы подтверждаете условия и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных.
